Como faço para alterar meu e-mail da conta Moip?

Cadastrou o e-mail errado ou precisa atualizar o e-mail da conta Moip? 

O e-mail cadastrado na conta Moip é um dado importante e sensível. Ainda que pareça simples, com ele é possível ter acesso aos dados cadastrais, tanto pessoais, quanto bancários, além de possibilitar a transferência de valores, por exemplo. Por este motivo temos critérios de segurança para alteração deste dado. 

Então, com a ideia de garantir mais a segurança dos usuários e ter a certeza que estamos de fato dialogando com o titular da conta Moip, você vai precisar contatar nosso time nos principais canais de contato e seguir a orientação. Será necessário que você nos informe qual o novo e-mail para cadastro e envie:

- uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH; e

- uma foto sua (ou do titular da conta Moip) segurando este mesmo documento, nos moldes da foto a seguir:

e.jpg

Depois de receber suas fotos eles vão validar as informações, alterar o e-mail e solicitar que redefina sua senha.

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Comentários

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    Lumar Tecnologia

    Não tem uma maneira mais facil, que porre isto

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    Michele O.

    Olá, Lumar Tecnologia!

    Estamos reformulando alguns de nossos processos por aqui. No entanto, ainda em virtude da segurança da conta Moip, a gente vai manter esse procedimento.

    Qualquer dúvida que você tiver, estamos à disposição por aqui: suporte@moip.com.br
    Até mais!

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    sérgio de mesquita sampaio

    para qual email eu envio as fotos?

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    Michele O.

    Oi, Sérgio de mesquita sampaio! Boa tarde, tudo bem?

    É só nos enviar por aqui: suporte@moip.com.br que a gente te ajuda!

    Bom domingo e até mais!

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    Juliana Lima

    Boa noite, perde a senha do meio e-mail que cadastrei a minha conta na Moip. Como faço para trocar o e-mail?

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    Michele O.

    Oi, Juliana Lima! Bom dia, tudo bem?
    É só você enviar aqui pra gente: suporte@moip.com.br esses documentos:

    - Uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH;
    - Uma foto sua segurando este mesmo documento. Pode ser uma selfie, se preferir;
    - E-mail que quer utilizar na conta Moip

    Assim a gente te ajuda, ok?
    Até mais!

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    francisco rodrigues da silva

    Olá,gostaria de alterar o meu email de cadastro da moip...frdeusefiel2904@gmail.com
    Para ..nutriipower@gmail.com
    qual o procedimento para esse caso,gostaria de um retorno urgente para essa situação!!!!
    Att.. Francisco rodrigues da Silva

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    Michele O.

    Oi, Francisco! bom dia!
    Te enviamos um e=mail pra te ajudar nessa alteração ;)
    Um abraço!

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