Como faço para alterar meu e-mail da conta Moip?

Cadastrou o e-mail errado ou precisa atualizar o e-mail da conta Moip? 

O e-mail cadastrado na conta Moip é um dado importante e sensível. Ainda que pareça simples, com ele se tem acesso aos dados cadastrais, tanto pessoais, quanto bancários, além de poder transferir valores, por exemplo. Por este motivo temos critérios de segurança para alteração deste dado. 

Então, com a ideia de garantir mais a segurança dos usuários e ter a certeza que estamos de fato dialogando com o titular da conta Moip, você vai precisar contatar nosso time nos principais canais de contato e seguir a orientação. Eles vão solicitar que você informe qual novo e-mail para cadastro e envie:

- uma foto dos documentos RG e CPF ou CNH;

- uma fotinho sua (ou do titular da conta Moip) segurando este mesmo documento. Pode ser uma selfie, se preferir;

Uma foto mais ou menos assim:

e.jpg

Depois de receber suas fotos eles vão validar as informações, alterar o e-mail e solicitar que redefina sua senha.

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Comentários

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    Lumar Tecnologia

    Não tem uma maneira mais facil, que porre isto

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    Michele O.

    Olá, Lumar Tecnologia!

    Estamos reformulando alguns de nossos processos por aqui. No entanto, ainda em virtude da segurança da conta Moip, a gente vai manter esse procedimento.

    Qualquer dúvida que você tiver, estamos à disposição por aqui: suporte@moip.com.br
    Até mais!

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    sérgio de mesquita sampaio

    para qual email eu envio as fotos?

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    Michele O.

    Oi, Sérgio de mesquita sampaio! Boa tarde, tudo bem?

    É só nos enviar por aqui: suporte@moip.com.br que a gente te ajuda!

    Bom domingo e até mais!

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