Se você recebeu uma notificação que sua conta foi limitada, significa que sua conta está passando por uma verificação nos dados e transações realizadas.
O Moip monitora todas as movimentações realizadas no sistema e, por segurança, qualquer mudança de comportamento na conta, gera automaticamente um alerta e o bloqueio temporário da conta Moip.
Em caso de dúvidas sobre o processo de limitação, você poderá entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente: suporte@moip.com.br.
Boa tarde, não consigo transferir o valor de 19,00 da minha conta moip para minha conta bancária. Att
Oi, Riqueli da Mota Silva! Boa tarde :)
Vimos aqui que você já solicitou a transferência, né?! Ficamos MUUUITO felizes que tenha dados tudo certo :)
Agora é só esperar o prazo de 4 dias para que a transferência seja concluída, combinado?
Grande abraço
Ola boa tarde preciso transferir o dinheiro da moip para minha conta ? Está escrito q está limitada, na propaganda MOIP e bem clara e alusiva e diz q a transferência se com 15 dias corridos, após a transação bom estou encontrando dificuldade pois jfiz as conta para que após 15 dias meu saldo pudesse ser liberado e eu pagar os fornecedores, agora vou ter q arcar com juros. Preciso que seja resolvido logo essa situação
Olá, Jhessy Silva! Tudo bem?
Boa tarde :)
Vi que você tem um chamado em aberto com nossa analista Daniela P. em relação a sua conta Moip e o cadastro da conta bancária para a transferências dos valores em conta. O número do chamado é este: #1806030
Em relação ao aumento do limite de saque, você precisará nos informar alguns dados, a Danila P. te auxiliará melhor neste caso, ok?!
Grande abraço,
Por onde?
Olá, Jhessy Silva! É só responder o e-mail que você está tratando sobre a solicitação de aumento de limite :)
Grande abraço
Estou desde o dia 10/10/18 tentando efetuar o pagamento das PLPs e da erro de:
Limite de pagamentos foi excedido.
Como posso efetuar o pagamento se aparece: "Limite de pagamentos foi excedido."
Nunca vi isso em nenhum outro site, como podem bloquear pagamento?
Já abri um chamado e não a resposta que me deram não resolve o problema e ninguém reponde mais.
Lamentável eu esta perdendo meu tempo sem uma solução plausível e ainda não tenho como explicar para os clientes o porque das encomendas não terem sido enviadas.
Olá, Eduardo :)
Tudo bem?
Vi que você já tem um chamado em aberto conosco sobre esse assunto, né?! Você não estava conseguindo efetuar o pagamento das PLP´s por conta do limite mensal de saque da sua conta Moip já ter sido atingido. Aguarde o retorno com mais detalhes sobre o seu caso no chamado #1813416, ok?!
Grande abraço
Chamado aberto em 10 de outubro de 2018 22:44
Hoje é 17 de outubro de 2018 10:50
Até o momento ninguém conseguiu resolver meu problema.
É incrível a demora e a falta de respeito com o usuário sem contar o prejuízo da minha imagem perante os clientes que não estão satisfeito do porque suas encomendas ainda não foram postadas no correios.
Olá, Eduardo dos Santos Souza! Bom dia :)
Eduardo, vi que o seu atendimento está sendo feito pelo chamado de protocolo #1815703. Nossa analista Natália já encaminhou o chamado para o time responsável pela verificação de aumento de limite e só está aguardando uma resposta do time e da Elo 7, ok?!
Grande abraço